Política de Privacidade
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Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita ou compra em nossa loja, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ao usar o site, você declara estar ciente desta política.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A {{razao_social}}, inscrita no CNPJ {{cnpj}}, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail {{email_atendimento}}.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa:
- Cadastro e compra: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
- Atendimento: mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp, chat ou redes sociais.
- Avaliações e comentários que você publica sobre produtos.
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo.
- Páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e origem do acesso (anúncio, busca, e-mail).
- Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes (ver item 6).
Dados de pagamento: os dados do cartão são processados diretamente pela empresa intermediadora de pagamento, em ambiente seguro. A loja não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança.
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. O cadastro e as compras devem ser feitos por maiores de idade ou com autorização dos responsáveis.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de consumo | Cumprimento de obrigação legal |
| Guardar registros de acesso ao site por 6 meses (Marco Civil da Internet) | Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes | Legítimo interesse e proteção do crédito |
| Atender solicitações, dúvidas e reclamações | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Melhorar o site, entender preferências e medir resultados | Legítimo interesse |
| Enviar ofertas, novidades e mensagens de marketing por e-mail, SMS ou WhatsApp | Consentimento |
| Exibir anúncios personalizados em sites e redes sociais | Consentimento (cookies de marketing) |
Você pode deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro no final dos e-mails, respondendo "SAIR" nas mensagens ou falando com nosso atendimento.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, com:
- Intermediadores de pagamento e instituições financeiras, para processar pagamentos e estornos.
- Transportadoras e Correios, para entregar e coletar produtos.
- Plataforma de e-commerce, hospedagem e serviços de tecnologia que mantêm o site funcionando.
- Ferramentas de e-mail marketing, atendimento, análise de dados e anúncios (ex.: Google, Meta).
- Serviços antifraude e de proteção ao crédito.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades contratadas. Não vendemos seus dados pessoais.
Alguns desses parceiros podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e as garantias de proteção exigidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exige que sejam guardados por mais tempo, como:
- Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados de compras e documentos fiscais: 5 anos (legislação tributária e de defesa do consumidor).
- Dados necessários para defesa em processos judiciais ou administrativos: pelo prazo de prescrição aplicável.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador que permitem que o site funcione, lembre suas preferências e meça resultados. Usamos:
- Essenciais: necessários para o login, o carrinho e o pagamento. Não podem ser desativados.
- Desempenho e análise: ajudam a entender como o site é usado, para melhorá-lo.
- Marketing: permitem mostrar anúncios de acordo com seus interesses, aqui e em outros sites.
Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido ao entrar no site e alterar sua escolha a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do site.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei exigir sua guarda.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para {{email_atendimento}}. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Responderemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a pessoas autorizadas e parceiros com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.
Nunca pedimos senhas ou dados completos do cartão por e-mail, telefone ou WhatsApp.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no início da página. Mudanças importantes serão comunicadas no site ou por e-mail.
10. Contato
E-mail: {{email_atendimento}} · WhatsApp: {{whatsapp_atendimento}} · Atendimento: {{horario_atendimento}}
Esta política segue a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).